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「何をすればいい？」を、一緒に整理する市役所の窓口です。]

[市役所・市民課での窓口業務]
芦屋市役所の市民課で、来庁された方の手続きや申請をサポートします。
「証明書を取りたい」「届出をしたい」など、来庁者の要件をお伺いし、必要な手続きや書類を確認しながらご案内します。

[具体的には]
・各種申請書、届出書の記載案内
・申請・届出の受付、内容確認、審査、入力
・証明書の交付
・レジでのお会計
・フロアでの窓口案内
・市役所内の他課窓口などへの簡単なご案内
・市民の方からのお問い合わせ対応
・その他、市民課に付随する業務

[この仕事で大切なのは「聞くこと」]
たとえば「戸籍謄本を取りたい」というご相談でも、
何を証明するために必要なのか、どのような記載が必要なのかによって、必要な手続きや書類が変わることがあります。

そのため、来庁者のお話を聞きながら「何を必要としているのか」を整理し、
適切なご案内につなげることが大切です。

制度や申請書類など、覚えることはありますが、業務を通して少しずつ身につけていけます。
「新しい知識を覚えるのが好き」「分からないことを確認しながら覚えていきたい」という方に向いているお仕事です。

20代～40代スタッフ活躍中♪
接客・窓口対応など、これまでの経験を活かして
働きたい方にぴったりのお仕事です。
長期で安定して働きながら、さらに知識やスキルを身につけていけます◎

・接客、窓口対応の業務経験がある方
・PC基本操作可能な方（スムーズな入力が出来ればOK）

こんな方におすすめ
・接客・窓口対応の経験を活かしたい方
・銀行、携帯ショップ、車販売など「申請・契約を伴う窓口」での接客経験がある方
・相手の話を聞いて、必要なことを整理するのが得意な方
・新しい制度や知識を覚えることに抵抗がない方
・分からないことをそのままにせず、確認しながら覚えられる方
・立ち仕事を含む窓口業務に抵抗がない方
・PC入力などの事務作業にも取り組める方
・土日祝休み、17時までの働き方を希望する方
・長期で安定して働きたい方

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
▼福利厚生
・社会保険制度（社会保険、雇用保険など）
・年次有給休暇制度あり（有給消化率　2025年実績：消化率83.6%）
・日払い、週払い制度（当社規定）
・定期健康診断（当社規定）
・スタッフフォロー充実
・提携スクール
・コールセンター講座無料（自宅PCで受講OK）

▼その他
就業場所・業務内容の変更の範囲：変更なし

●＼20代～40代活躍中♪／電話対応はほぼなし◎接客経験を活かせる官公庁事務
芦屋市役所の市民課で、
申請・届出の受付や証明書の交付、
フロア案内などを担当します。

来庁された方のお話を聞きながら、
必要な手続きや書類をご案内するお仕事なので、
これまでの接客・窓口対応の経験をしっかり活かせます◎

20代～40代を中心に活躍中♪
「接客経験を活かして、落ち着いた環境で働きたい」
「窓口対応だけでなく、事務スキルも身につけたい」
そんな方にもおすすめです！

制度や手続きは少しずつ覚えていけばOK。
土日祝休み＆17時までなので、
長く安定して働きたい方にもぴったりです♪

●17時までの働き方を大切にしたい＆駅から近い職場で働きたい
基本は17時まで。
残業も基本的になく、土日祝はお休みです。

阪神「芦屋駅」から徒歩2分。
阪急「芦屋川駅」、JR「芦屋駅」からも通勤できます。

●市役所の仕事に興味がある
市民課の窓口で、申請・届出の受付や証明書交付など、市民生活に身近な手続きをサポートします。