ソフトコム株式会社のアルバイト・パート求人情報

2026年10月～当たらに立ち上げるカスタマーサポート事業部のオープニングスタッフとして働いていただきます。
BtoB事業を前提として開発された「Web受発注システム」を提供している企業にて、
導入を検討している見込み客からの問い合わせ対応や導入済み企業様からのサポート対応をお任せします。

〇具体的な対応業務
電話対応（受電）：
・サポート窓口としての一次受け・ヒアリング、および担当部署への引き継ぎ
※習熟度に応じて、徐々に簡易的な回答対応までお願いできればと考えております。
電話対応（架電）：
・チャット・メール等で届いた問い合わせに対する、ヒアリングや回答の折り返し電話
メール対応（一次確認）：
・AIが生成した回答の最終チェック（内容相違や温度感の確認）、承認申請作業
※回答方針やナレッジのベース作成は社員が行います。
緊急・重要案件への対応：
・障害疑いやクレーム/温度感の高い案件等を感知した際は、即座に弊社担当者へエスカレーション・連携いただく運用を想定しております。

【必須】
・コールセンターなどでのオペレーター経験がある方

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
社保完備
定期健康診断
ストレスチェック
食事補助
人事フォロー面談
オフィスカジュアルOK

完全禁煙

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《月収例20万4000円》
時給1,300円、1日7.5時間、月21日勤務の場合
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