アルティウスリンク株式会社_新宿AD3のアルバイト・パート求人情報

お客様の自動車に関するトラブル内容に合わせて必要な情報を確認し、
適切な業者の手配を行います。

◆お問合せ内容
「バッテリーがあがってしまって車が動かないのですが…」
「タイヤがパンクしてしまったのですが…」
「事故を起こしてしまったので、レッカーの手配をしたいのですが…」など

＜作業の流れ＞
▼お客様からのお問合せを受付し、　 ご契約内容やお困りごとの詳細、現在地などをヒアリング
▼一度お客様との通話を切り、現場の近くにいる業者を手配　ヒアリングした内容や顧客データを転送します。
▼「何時にどの業者が向かうのか」などの手配内容をお客様にご連絡します。
▼対応履歴をシステムに入力して完了です。

※1時間の対応件数は3～4件
※1件の対応時間は20分程度

★Point★
対応終了時に、お客様から感謝の言葉をいただけることも。
お客様のお顔は見えませんが、電話を通じて困っている人の役に立てる。
そんなやりがいのあるお仕事、始めてみませんか？

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「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した
「りらいあコミュニケーションズ」と「KDDIエボルバ」の統合会社です。
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高卒以上
PC基本操作できる方

★コールセンター未経験OK
★主婦（夫）、Wワーク歓迎
★自動車に関する知識や、自動車運転免許証は必要ありません！

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
社会保険完備/定期健康診断実施（規定あり）
有給休暇制度あり
休憩室・電子レンジ・冷蔵庫完備
ロッカーあり
受動喫煙防止措置：屋内禁煙無料で使える専用のウォーターサーバーあり
スタッフ特典の福利厚生あり（旅行やショッピング、グルメ、映画など）
服装カジュアルOK（スニーカー・ジーンズ可）
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します

●☆★ここがポイント！★☆
●OJT研修は少し前まで〝新人〟だった先輩が担当！
車の知識や免許がない方も安心してください。
最近まで教えてもらう側だったからこそ、同じ視点から寄り添った丁寧な研修が可能なんです◎
デビューした後もフォローアップ研修を行ったり、同期と一緒に不明点を確認するディスカッションタイムを設けたりと
振り返りの時間を作って、手厚くフォローしていきます！

●困ったときには、すぐに管理者がサポート♪
お客様の置かれた状況により、対応方法はさまざまです。
マニュアル通りに行かないことも少なくありません。
だからこそ、ときには周りに頼ることも大切。
分からないことがあればすぐに相談してください！
管理者が常駐し、いつでもサポートできる体制を整えています。

●顔が見えないからこそ、お客様に寄り添う気持ちを持つことが大切
「落ち着いて話を聞いてくれたから、こちらも落ち着けた」
「丁寧に対応してくれて、とても嬉しかったです」
「あなたが担当してくれてよかった！」
そんな風に言っていただける機会も多くあります。
中には、お礼のためだけに後日お電話をかけてくださる方やアンケートに感謝の気持ちを書いてくださる方も。
人の役に立っている実感を感じられるため、モチベーションもアップしますよ♪

●1日のスケジュール例
10:50～：朝礼（管理者から周知事項をお伝えします）
11:00～：受電対応
14:00～15:00：食事休憩
15:00～20:00：受電対応
※勤務時間中にプチ休憩（10分）を2回取得できます

●気になる月収例をご紹介
☆週5日（月22日の場合）の勤務なら…月収例：28万1600円
☆週4日（月16日の場合）の勤務なら…月収例：20万4800円

＜新型コロナウイルス感染防止対策＞
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・デビュー後は専用...